Trocas e Devoluções

Prezamos pela transparência, respeito e compromisso com você, nossa(o) cliente. Por isso, desenvolvemos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor:

Direito de Arrependimento

Se você comprou online e mudou de ideia, pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar:

Sem sinais de uso
Em perfeitas condições e na embalagem original
Com etiqueta da marca fixada conforme envio

Neste caso, o valor total pago, incluindo o frete, será devolvido após recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a conferência pela equipe de qualidade. O método de devolução do valor será o mesmo optado no momento da compra.

Produto com defeito ou avaria

Caso constatar defeito de fabricação ou avaria, poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra em até 7 (sete dias) após o seu recebimento, podendo optar entre:

Receber a restituição integral dos valores pagos, sendo devolvido após recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a conferência pela equipe de qualidade. O método de devolução do valor será o mesmo optado no momento da compra.
Trocar pelo mesmo produto (verificar disponibilidade em estoque). Neste caso, o frete será por nossa conta.

Trocar por outro produto que esteja disponível em nosso estoque. Neste caso, o frete será por nossa conta.

Gerar crédito para compras futuras

A peça deve estar:

Sem sinais de uso
Na embalagem original
Com etiqueta da marca fixada conforme envio

Fotos ou vídeos serão solicitados para análise antes que a logística reversa seja emitida.

Troca por outro modelo

A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar:

Sem sinais de uso
Em perfeitas condições e na embalagem original
Com etiqueta da marca fixada conforme envio

Neste caso os fretes serão por conta da(o) cliente.

**Peças promocionais não possuem troca**

Prazos de Reembolso

Pix: até 3 dias úteis após aprovação
Cartão de crédito: até 2 faturas, conforme operadora

Como solicitar devolução ou troca?

Envie os seguintes dados pelo nosso WhatsApp (41) 98517-2043.

Nome completo;
Número do pedido (se tiver em mãos);
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, se necessário;
Dados bancários (caso o pedido tenha sido pago via Pix)